Chính sách đổi trả hàng

*****
  1. Định nghĩa đổi hàng

Đổi hàng là việc Web Shugoshin nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và đổi lại sản phẩm Shugoshin khác. Với mỗi đơn hàng, quý khách được đổi hàng 1 LẦN DUY NHẤT trong thời gian quy định tại Chính sách đổi trả hàng được đăng tải trên website Web Shugoshin.vn

  1. Web Shugoshin sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:

2.1. Sản phẩm Web Shugoshin giao không đúng đơn đặt hàng

Sản phẩm giao có date trong phạm vị 10% thời gian sử dụng, hay bị rách nát? Hãy liên hệ với Web Shugoshin càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin, nếu xảy ra trường hợp giao không đúng đơn đặt hàng. Trong trường hợp đó, Web Shugoshin sẽ thay thế đúng mặt hàng Khách hàng yêu cầu (khi có hàng).

2.2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Khách hàng có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Web Shugoshin sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

2.3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Web Shugoshin. Đồng thời thông báo cho Web Shugoshin sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

  1. Điều kiện đổi hàng

3.1. Điều kiện cơ bản:

  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp và linh kiện kèm theo,chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Web Shugoshin (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
  • Trường hợp sản phẩm đã được MTE viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hoá đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

3.2.  Điều kiện ĐỔI sản phẩm

  • Đủ điều kiện cơ bản 3.1.
  • Sản phẩm đổi trực tiếp tại Web Shugoshin – 91 Linh lang, Ba đình, Hà Nội (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
  • Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
  • Sản phẩm được đổi là sản phẩm mới mua không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Web Shugoshin
  1. Quy trình & Thủ tục đổi hàng

4.1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Web Shugoshin

4.2. Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại trụ sở Web Shugoshin tại 91 Linh lang, Ba đình, Hà Nội. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng tại mục 3 của chính sách đổi trả hàng.

4.3. Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của Web Shugoshin sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng

4.4. Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Web Shugoshin

4.5. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 – 4 ngày tính từ lúc Web Shugoshin nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:

Bộ phận phân phối Thực phẩm chức năng Web Shugoshin – Công ty TNHH Thương mại và Xây lắp Meiko

Điện thoại: 024 6257 9191  Email: marketing@meiko.vn

 

————————————————————————————————————————————————-

Genkishop – Phân phối thực phẩm chức năng Nhật Bản

Địa chỉ: 91 Linh lang, Ba đình, Hà Nội

Websitewww.giairuoishugoshin.com Bán hàng Online: 024 6257 9191 E-mail: marketing@meiko.vn

*****

Các tin khác